退款政策

1. 可全额退款的情形

• 积分包：购买后 7 天内，且该积分包中的积分未被使用
• 30 天通行证：开通后 7 天内，且开通后未使用任何积分
• 重复支付、或已付款但积分/通行证未到账且无法补发

2. 不予退款的情形

• 超过购买后 7 天
• 积分包中的积分已部分或全部使用（不支持按剩余积分部分退款）
• 通行证开通后已使用过积分
• 免费赠送的积分
• 核对未查到付款而被撤销的订单（未产生付款，不涉及退款；先行发放的积分或通行证将被扣回）
• 因违反服务条款被限制或终止的账号

上述不予退款的情形，如系本站服务故障所致，不受此限，见下一条。

3. 服务故障与积分保障

• 解析失败、文案提取失败的请求不扣除积分
• 如因系统异常导致积分被错误扣除，我们核实后将补回相应积分

4. 如何申请退款

请使用注册邮箱发送邮件至 support@hidawnllc.com，并注明：

1. 账号邮箱
2. 订单号（或支付凭证截图）
3. 退款原因

5. 处理时间

我们会在收到申请后 3 个工作日内答复审核结果。审核通过后，款项将在 7 个工作日内原路退回至您的付款账户，具体到账时间以支付渠道为准。退款完成后，对应的积分或通行证将被收回。

6. 联系我们

如对退款结果有异议或其他疑问，请发送邮件至 support@hidawnllc.com，我们将重新核查并在 5 个工作日内回复。